Terma dan Syarat hay88 — Panduan Lengkap Pengguna

hay88 ("kami", "platform", atau "hay88.ng") menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian yang merangkumi taruhan sukan, permainan kasino, slot, bingo, dan pelbagai hiburan digital yang lain. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan oleh hay88.

Dengan menekan butang "Daftar", "Log Masuk", atau dengan sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform hay88, anda secara jelas dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform hay88 dengan segera. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

Untuk menggunakan platform hay88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan be rikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana senarai larangan yang dikeluarkan oleh badan kawal selia yang berkaitan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada hay88.
• Tidak berada di bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.

hay88 berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Jika terdapat sebab untuk mempercayai bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan ini, hay88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun berkenaan tanpa notis terlebih dahulu, dan menahan baki yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun hay88 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan keseluruhan akaun yang terlibat beserta perampasan baki.

Semasa proses pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Menyediakan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi dengan sesiapa pun.
• Memberitahu hay88 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

hay88 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

Platform hay88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, dan GrabPay. Semua deposit diproses secara segera manakala pengeluaran diproses dalam masa tiga (3) minit untuk kaedah pembayaran yang layak.

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama pengguna berdaftar sahaja.
• hay88 berhak meminta dokumen sokongan sebelum memproses sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau digunakan untuk tujuan selain daripada permainan di platform hay88.
• Sebarang percubaan untuk mencuci wang atau menggunakan platform hay88 bagi tujuan kewangan yang tidak sah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hay88 tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (rollover requirement) yang spesifik. Syarat-syarat ini dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi berkenaan dan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelum ini.
• Setiap pengguna hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan promosi — akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• hay88 berhak menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan.

Program VIP hay88 menawarkan faedah eksklusif kepada ahli setia termasuk cashback mingguan, had taruhan lebih tinggi, dan hadiah peribadi. Keahlian VIP ditentukan secara automatik berdasarkan aktiviti bermain dan baki akaun, tertakluk kepada terma program VIP yang berasingan.

Semua permainan yang tersedia di platform hay88 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, taruhan sukan, dan esport — dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing serta dasar dalaman hay88.

• Keputusan permainan yang telah dikira dan disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Jika berlaku kesilapan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan, hay88 berhak membatalkan pusingan atau taruhan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan asal.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantu pihak ketiga, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• hay88 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk semua permainan yang berkaitan bagi memastikan keadilan dan ketelusan.
• Taruhan yang dibuat semasa gangguan sambungan internet adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

Sebagai sebahagian daripada komitmen hay88 terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang, semua pengguna dikehendaki melalui proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama dan secara berkala selepas itu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.
• Dokumen pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (jika diperlukan).
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan hay88.

Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun. hay88 melindungi semua maklumat pengguna dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Pengguna hay88 adalah dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Penipuan, manipulasi, atau sebarang percubaan untuk menipu sistem atau pengguna lain.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, atau alat automatik untuk bermain atau membuat taruhan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform hay88 bagi tujuan kewangan yang tidak sah.
• Kolusi dengan pengguna lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui akaun berbilang atau penyelarasan terancang.
• Mengugut, mengganggu, atau menggunakan bahasa yang menyinggung perasaan dalam komunikasi dengan pasukan hay88 atau pengguna lain.
• Sebarang percubaan untuk mengakses sistem hay88 tanpa kebenaran atau mengganggu operasi platform.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penutupan akaun serta merta, perampasan keseluruhan baki termasuk bonus dan kemenangan, dan kemungkinan tindakan undang-undang bergantung kepada keterukan pelanggaran.

Pengguna boleh menutup akaun hay88 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan, atau bonus tersebut akan dibatalkan secara automatik.

hay88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau melanggar Terma ini.
• Pengguna gagal menyempurnakan proses pengesahan KYC yang diminta.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati tidak benar atau mengelirukan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.
• Terdapat arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkenaan.

Untuk akaun yang ditutup atas permintaan pengguna dengan baki positif, dana akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal yang telah disahkan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua siasatan yang berkaitan.

hay88 menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketepatan, kesempurnaan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang:

• hay88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna hasil daripada penggunaan platform.
• hay88 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Jumlah liabiliti maksimum hay88 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan.

hay88 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat bantu yang boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh masa tertentu secara automatik.
• Rehat Diri: Ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan tanpa perlu memberikan alasan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal dengan penghalang kepada pendaftaran baharu.
• Semakan Aktiviti: Semak sejarah taruhan dan corak permainan anda pada bila-bila masa.

Jika anda merasakan perjudian telah menjadi masalah dalam kehidupan anda, hubungi pasukan sokongan hay88 untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

hay88 berhak untuk meminda, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta merta selepas disiarkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak Terma terkini secara berkala terletak pada pengguna. Penggunaan berterusan platform hay88 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan terhadap Terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan hay88 melalui live chat atau e-mel di [email protected].